Politique de remboursement
Les vidéos qui échouent sont remboursées automatiquement, et les packs de crédits non utilisés peuvent être remboursés sous 7 jours.
Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence.
En bref : les générations qui échouent sont remboursées automatiquement, et un pack de crédits non utilisé peut être remboursé intégralement dans les 7 jours suivant l'achat.
Générations échouées
Si une vidéo ne parvient pas à être générée ou expire, les crédits débités pour cette vidéo sont recrédités automatiquement sur votre solde. Vous n'avez pas besoin de nous contacter. Si notre contrôle de sécurité des contenus bloque une vidéo terminée, une personne l'examine sous 60 minutes : une vidéo bloquée par erreur vous est livrée, sinon les crédits sont recrédités sur votre solde (automatiquement si l'examen n'a pas eu lieu dans ce délai).
Packs de crédits non utilisés
Si vous avez acheté un pack de crédits au cours des 7 derniers jours et n'avez utilisé aucun de ses crédits, écrivez à support@airaindance.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
Packs de crédits partiellement utilisés
Les packs de crédits partiellement utilisés ne sont pas remboursables, car le coût de génération a déjà été payé à notre prestataire d'IA. Vos crédits restants n'expirent jamais.
Crédits gratuits
Les crédits gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être remboursés.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, ils apparaissent sous 5 à 10 jours ouvrés.
Contact
Questions sur un paiement : support@airaindance.com.