Política de reembolsos
Los videos que fallan se reembolsan automáticamente, y los paquetes de créditos sin usar se pueden reembolsar dentro de 7 días.
Esta traducción se ofrece solo por conveniencia. La versión en inglés es la única vinculante y prevalece en caso de discrepancia.
En resumen: las generaciones fallidas se reembolsan automáticamente, y un paquete de créditos sin usar se puede reembolsar por completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Generaciones fallidas
Si un video no se genera o excede el tiempo de espera, los créditos cobrados por él vuelven a su saldo automáticamente. No necesita contactarnos. Si nuestro control de seguridad de contenido bloquea un video terminado, una persona lo revisa en un plazo de 60 minutos: si se bloqueó por error, se lo entregamos; si no, los créditos vuelven a su saldo (automáticamente, si la revisión no se hizo en ese plazo).
Paquetes de créditos sin usar
Si compró un paquete de créditos en los últimos 7 días y no ha usado ninguno de sus créditos, escriba a support@airaindance.com desde el correo electrónico de su cuenta y le reembolsaremos el precio total de la compra.
Paquetes de créditos usados parcialmente
Los paquetes de créditos que se han usado parcialmente no son reembolsables, porque el costo de generación ya se pagó a nuestro proveedor de IA. Sus créditos restantes nunca vencen.
Créditos gratis
Los créditos gratis no tienen valor en dinero y no se pueden reembolsar.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Según su banco, aparecen en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Contacto
Preguntas sobre un cargo: support@airaindance.com.